Refund policy

Return and Refund Policy
1. All Sales are Final
Due to the hygienic and personal care nature of our products (Water Flossers and Toothbrushes), all sales are final. 
We do not accept returns or exchanges once the product has been purchased and delivered.
2. Non-Returnable Items
For health and safety reasons, we cannot accept returns on any personal hygiene items. This policy ensures that all our customers receive brand-new, untouched products.
3. Damaged or Defective Products
In the rare event that you receive a defective or damaged item, please contact us immediately. 
We will review your request for a replacement:
• Reporting Period: You must report any damage within 48 hours of receiving the order.
• Evidence Required: Please provide clear photos or a video of the defect along with your order number.
4. Order Cancellations
Once an order is placed and processed through our online store, it cannot be canceled or modified.
5. Contact Information
If you have any questions regarding your order or a potential defect, please reach out to our support team through the Contact Information section on our website.

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

1. כל המכירות סופיות בשל האופי ההיגייני והאישי של מוצרינו (מכשירי השקיה אוראלית ומברשות שיניים), כל המכירות הינן סופיות. איננו מקבלים החזרות או החלפות לאחר שהמוצר נרכש ונמסר.

2. פריטים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות ובטיחות, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי היגיינה אישית. מדיניות זו מבטיחה כי כל לקוחותינו מקבלים מוצרים חדשים לחלוטין, שלא נגע בהם איש.

3. מוצרים פגומים או לקויים במקרה הנדיר שבו קיבלתם פריט פגום או לקוי, אנא פנו אלינו באופן מיידי. נבחן את בקשתכם להחלפה בהתאם לתנאים הבאים: • תקופת דיווח: יש לדווח על כל נזק תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה. • תיעוד נדרש: אנא צרפו תמונות ברורות או סרטון המתעד את הליקוי, יחד עם מספר ההזמנה שלכם.

4. ביטול הזמנות לאחר שהזמנה בוצעה ועובדה במערכת החנות המקוונת שלנו, לא ניתן לבטלה או לשנותה.

5. יצירת קשר לכל שאלה בנוגע להזמנתכם או ליקוי אפשרי במוצר, אנא פנו לצוות התמיכה שלנו דרך קטע פרטי יצירת הקשר באתר.